Question 1

Com puc encarregar un pastís personalitzat a Namelaka?

Accepted Answer

Pots fer el teu encàrrec contactant-nos per WhatsApp al 930 05 81 61 o a través del formulari del web. Explica’ns l’ocasió, el nombre de persones i les teves preferències de sabor i decoració. T’enviarem un pressupost personalitzat en menys de 24 hores.

Question 2

Feu enviaments a domicili?

Accepted Answer

Ara mateix no: totes les comandes es recullen a l’obrador, al Carrer de Cuba 96 (Mataró). Estem preparant l’enviament a tot Espanya per a les nostres cookies artesanes, que són l’únic producte que viatja en perfectes condicions. Els pastissos, tartes i macarons són frescos i sempre seran de recollida a la botiga.

Question 3

Quins productes es poden demanar en línia?

Accepted Answer

Tot el catàleg es pot encarregar sense moure’t de casa: ens escrius per WhatsApp al 930 05 81 61 o omples el formulari del web, i ho reculls a l’obrador de Mataró. Cookies, macarons, tartes, cheesecakes i pastissos personalitzats, tot funciona igual. La botiga en línia amb pagament i enviament per a les cookies arribarà més endavant.

Question 4

Amb quanta antelació he de fer l’encàrrec?

Accepted Answer

Per a cookies i productes senzills, 2-3 dies són suficients. Per a pastissos personalitzats i tartes de celebració, recomanem un mínim de 5-7 dies. En èpoques de molta demanda (Nadal, Sant Valentí, comunions) et recomanem reservar amb 2 setmanes d’antelació.

Question 5

On és Namelaka a Mataró?

Accepted Answer

Som al Carrer de Cuba, 96, a Mataró (Barcelona). Obrim de dilluns a divendres de 10:00 a 14:00 i de 16:30 a 19:30, i els dissabtes de 10:00 a 13:30. Els diumenges tanquem.

Question 6

Treballeu amb ingredients sense gluten o vegans?

Accepted Answer

Ara mateix no tenim opcions sense gluten certificades ni veganes, perquè el nostre obrador processa productes amb gluten, làctics i fruits secs. Si tens al·lèrgies o intoleràncies, consulta’ns i t’informarem de cada producte concret.

Question 7

Quins mètodes de pagament accepteu?

Accepted Answer

A l’obrador acceptem efectiu, targeta i Bizum. Per als encàrrecs personalitzats demanem un 50% de paga i senyal per confirmar la comanda, i la resta es paga en recollir-la.

Question 8

Puc modificar o cancel·lar la meva comanda?

Accepted Answer

Escriu-nos per WhatsApp com abans millor i ho ajustem si l’encàrrec encara no s’ha començat. En els encàrrecs personalitzats, la paga i senyal no es retorna si la cancel·lació arriba amb menys de 48 hores d’antelació, perquè a aquestes alçades els ingredients ja estan comprats.

Creacions a mida

Temps d'antelació recomanats

Explica'ns la teva idea

Preguntes freqüents

Tens més preguntes?