Termes i Condicions
Última actualització: Agost 2026
Identificació
Titular: Lorena Analia Bo de la Colina, que opera sota el nom comercial Namelaka. NIF: 38886049H. Domicili: Carrer de Cuba, 96, 08302 Mataró (Barcelona). Correu electrònic: info@namelakamataro.com. Telèfon: 930 05 81 61. WhatsApp: 662 126 855.
Objecte i Àmbit
Aquestes condicions regulen l'ús del lloc namelaka.es i la relació amb les persones que sol·liciten un encàrrec a través seu. Aquest lloc funciona com a catàleg: mostra els productes de l'obrador, els seus ingredients i els seus al·lèrgens, però no permet comprar ni pagar en línia. Els encàrrecs se sol·liciten per WhatsApp o per telèfon, i es confirmen i es paguen a l'obrador.
Com se Sol·licita un Encàrrec
En prémer el botó d'encàrrec d'un producte s'obre una conversa de WhatsApp amb un missatge ja redactat que indica el producte del seu interès. Aquest missatge és una sol·licitud d'informació, no una comanda en ferm ni un contracte. L'encàrrec només queda confirmat quan l'obrador accepta expressament la sol·licitud i n'indica el preu, la quantitat, la data i l'hora de recollida. Li recomanem sol·licitar els encàrrecs amb la màxima antelació possible, especialment en dates assenyalades.
Preus i Pagament
Tots els preus mostrats al lloc inclouen l'IVA aplicable. Els preus dels productes personalitzats o d'encàrrecs especials poden variar en funció de la mida, els ingredients i l'elaboració, i es confirmen abans d'acceptar l'encàrrec. El pagament es fa a l'obrador en el moment de la recollida, tret que s'acordi una altra cosa. El titular es reserva el dret de modificar els preus del catàleg en qualsevol moment; el preu aplicable és sempre el confirmat en acceptar l'encàrrec.
Recollida
Els encàrrecs es recullen a l'obrador, al Carrer de Cuba, 96, de Mataró, en la data i l'hora acordades. En tractar-se de productes frescos i elaborats el mateix dia, li preguem que respecti l'horari convingut per garantir que el producte es troba en condicions òptimes. Si no hi pot anar, aviseu-nos amb la major antelació possible.
Devolucions
En tractar-se de productes alimentaris frescos i peribles, i d'elaboracions fetes a mida segons les indicacions de cada client, no s'admeten devolucions per canvi d'opinió un cop lliurat l'encàrrec: el producte no pot tornar a posar-se a la venda. Això no afecta els seus drets com a consumidor en els supòsits que es descriuen a continuació.
Productes en Mal Estat o Diferents de l'Encarregat
Si un producte arriba en mal estat, presenta algun defecte o no es correspon amb el que es va encarregar, comuniqui'ns-ho al més aviat possible, preferiblement en les vint-i-quatre hores següents a la recollida i conservant el producte. Comprovarem què ha passat i li oferirem la reposició del producte o la devolució de l'import abonat. Res del que preveuen aquestes condicions limita els drets que la normativa de consum li reconeix en aquests casos.
Ingredients i Al·lèrgens
Les fitxes de producte del catàleg indiquen els ingredients i els al·lèrgens de cada elaboració. Els nostres productes s'elaboren en un obrador artesanal on es manipulen, entre altres, cereals amb gluten, ou, llet, fruits secs i soja, per la qual cosa no podem garantir l'absència total de traces en cap producte. Si vostè o la persona destinatària de l'encàrrec té una al·lèrgia o una intolerància, indiqui-ho expressament en sol·licitar l'encàrrec i consulti'ns abans de confirmar-lo.
Reclamacions
Pot dirigir qualsevol reclamació a l'obrador, al Carrer de Cuba, 96, 08302 Mataró (Barcelona), o al correu electrònic info@namelakamataro.com. L'establiment disposa de fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors.
Propietat Intel·lectual i Ús del Lloc
Els continguts del lloc, inclosos textos, fotografies, logotips i disseny, estan protegits per la normativa de propietat intel·lectual i industrial, en els termes detallats a l'Avís Legal. L'ús del lloc implica l'acceptació d'aquestes condicions i d'aquell avís.
Nul·litat Parcial
Si alguna d'aquestes clàusules fos declarada nul·la o ineficaç, totalment o parcialment, aquesta nul·litat afectarà únicament aquella clàusula o la part que en resulti nul·la, i la resta de les condicions mantindrà la seva validesa.
Legislació Aplicable
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola, en particular pel text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i per la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació (LSSI-CE). Quan l'usuari tingui la condició de consumidor, qualsevol controvèrsia se sotmetrà als jutjats i tribunals que corresponguin conforme a la normativa de consum, que amb caràcter general són els del domicili del consumidor.