Question 1

¿Cómo puedo encargar un pastel personalizado en Namelaka?

Accepted Answer

Puedes hacer tu encargo contactándonos por WhatsApp al 930 05 81 61 o a través del formulario en nuestra web. Cuéntanos la ocasión, el número de personas, tus preferencias de sabor y decoración. Te enviaremos un presupuesto personalizado en menos de 24 horas.

Question 2

¿Hacéis envíos a domicilio?

Accepted Answer

Ahora mismo no: todos los pedidos se recogen en el obrador, en Carrer de Cuba 96 (Mataró). Estamos preparando el envío a toda España para nuestras cookies artesanas, que son el único producto que viaja en perfectas condiciones. Los pasteles, tartas y macarons son frescos y siempre serán de recogida en tienda.

Question 3

¿Qué productos se pueden pedir online?

Accepted Answer

Todo el catálogo se puede encargar sin moverte de casa: nos escribes por WhatsApp al 930 05 81 61 o rellenas el formulario de la web, y recoges en el obrador de Mataró. Cookies, macarons, tartas, cheesecakes y pasteles personalizados, todo funciona igual. La tienda online con pago y envío para las cookies llegará más adelante.

Question 4

¿Cuánto tiempo de antelación necesito para un encargo?

Accepted Answer

Para cookies y productos sencillos, 2-3 días son suficientes. Para pasteles personalizados y tartas de celebración, recomendamos un mínimo de 5-7 días. En épocas de alta demanda (Navidad, San Valentín, comuniones) te recomendamos reservar con 2 semanas de antelación.

Question 5

¿Dónde está Namelaka en Mataró?

Accepted Answer

Estamos en Carrer de Cuba, 96, en Mataró (Barcelona). Abrimos de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:30 a 19:30, y los sábados de 10:00 a 13:30. Los domingos permanecemos cerrados.

Question 6

¿Trabajáis con ingredientes sin gluten o veganos?

Accepted Answer

Actualmente no disponemos de opciones sin gluten certificadas ni veganas, ya que nuestro obrador procesa productos con gluten, lácteos y frutos secos. Si tienes alergias o intolerancias, consúltanos y te informaremos sobre cada producto específico.

Question 7

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Accepted Answer

En el obrador aceptamos efectivo, tarjeta y Bizum. Para los encargos personalizados pedimos un 50% de señal para confirmar el pedido, y el resto se abona al recogerlo.

Question 8

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Accepted Answer

Escríbenos por WhatsApp cuanto antes y lo ajustamos si el encargo todavía no está en marcha. En los encargos personalizados, la señal no se devuelve si la cancelación llega con menos de 48 horas de antelación, porque a esas alturas los ingredientes ya están comprados.

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